Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op
Artikel 1. Algemene bepalingen
a) Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke koop-verkoopovereenkomst met leveringsadres in België, door een bezoeker van deze website, hierna “klant” genoemd, afgesloten met FLAVORY BV, Broedersstraat 15, 9150 Bazel, BE 0757.810.421 , in dezen handelend onder de handelsnaam “FLAVORY”. Deze algemene voorwaarden zijn ook toepasselijk op verkopen gerealiseerd via een ander kanaal dan de website.
b) Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op alle andersluidende voorwaarden zoals door de klant geformuleerd, behalve wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door FLAVORY aanvaard werden.
Artikel 2. Omschrijving van de aangeboden producten
a) Wijnboxen
De wijnboxen verkocht op deze website omvatten telkens twee flessen wijn (75 cl) en een spel om spelenderwijs de wijnen te ontdekken en te leren proeven. De wijnboxen zijn verkrijgbaar in een Standaard- en een Premiumformule. Het spel is in beide formules identiek. In de Premiumformule zitten twee duurdere flessen wijn.
De selectie van deze wijnen gebeurt door FLAVORY en kan in geen geval grond zijn voor welke betwisting dan ook.
De op deze website aangeboden wijnboxen verschillen in elkaar met betrekking tot de verschillende wijnen die worden aangeboden. FLAVORY behoudt zicht het recht voor om deze wijnen te herzien wanneer ze dit nodig acht.
Eventuele kortingspercentage wordt discretionair bepaald door FLAVORY en kan geen aanleiding geven tot welke betwisting dan ook.
De mogelijkheid tot aankoop geldt zolang het product beschikbaar is.
b) Wijnen
FLAVORY biedt bepaalde wijnen te koop aan. De selectie van deze wijnen gebeurt door FLAVORY en kan in geen geval grond zijn voor welke betwisting dan ook.
Eventuele kortingspercentage wordt discretionair bepaald door FLAVORY en kan geen aanleiding geven tot welke betwisting dan ook.
De mogelijkheid tot aankoop geldt zolang het product beschikbaar is
c) Speciale aanbiedingen
Eventuele speciale aanbiedingen uitgaande van FLAVORY kunnen in geen geval de basis vormen voor een betwisting met betrekking tot de wijnboxen of de wijnen zoals besproken onder art.2, a) of art. 2, b). De speciale aanbieding geldt zolang het product beschikbaar is.
Artikel 3. Prijs
De op de website vermelde prijzen voor de wijnboxen en de wijnen zijn steeds inclusief BTW en exclusief leveringskosten. FLAVORY levert in België en Nederland, via thuislevering volgens de modaliteiten van onze derde dienstverleners. Vanaf twee wijnboxen in één bestelling is de levering gratis.
Voor bestellingen buiten België en Nederland moet de klant FLAVORY persoonlijk contacteren. FLAVORY zal dan een gepersonaliseerde offerte opmaken.
FLAVORY behoudt zich het recht voor de tarieven te herzien indien nodig.
Artikel 4. Bestelling
a) Een overeenkomst komt geldig tot stand bij het elektronisch doorsturen van de bestelling door het klikken op de hyperlink “PLAATS BESTELLING” (of iedere variante hierop zoals aanwezig op de website). De klant zal dan een betalingsproces doorlopen. De bestelling is pas definitief wanneer de klant een bevestiging ontvangst vanwege FLAVORY dat zijn bestelling geregistreerd werd en het betalingsproces goed werd doorlopen. FLAVORY zal in geen enkel geval overgaan tot levering wanneer geen tijdige betaling ontvangen werd.
b) Bestellingen kunnen ook per mail geplaatst worden via info@flavory.wine en zijn slechts geldig na bevestiging door FLAVORY en na ontvangst van de betaling.
Artikel 5. Herroepingsrecht
FLAVORY gedraagt zich naar bepalingen aangaande het herroepingsrecht zoals bepaald in artikel VI.47 e.v. WER.
De Klant die beroep wil doen op het wettelijk voorziene herroepingsrecht moet dit uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en verplicht schriftelijk aan FLAVORY meedelen overeenkomstig artikel VI.49 WER. Deze mededeling moet binnen de veertien (14) kalenderdagen gebeuren vanaf de:
Verkoopovereenkomst: d.i. de dag van (fysieke) ontvangst van de goederen;
Dienstenovereenkomst: d.i. de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
In diens mededeling- per e-mail- moet de Klant aantonen dat hij beroep kan doen op zijn herroepingsrecht. Volgende informatie moet dan ook vermeld worden:
– De vermelding van de datum van order;
– De datum van ontvangst van de goederen;
– De datum waarop het herroepingsrecht wordt gebruikt;
– Naam en adres van de Klant;
– Handtekening van de Klant;
De Klant kan zich slechts op zijn herroepingsrecht beroepen in het geval de wijnen niet geopend werden. Overeenkomstig artikel VI.53, 4° WER is FLAVORY immers niet gehouden goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben terug te nemen, hetgeen het geval is bij de opening van een fles wijn.
De Klant dient de desbetreffende ongeopende producten onmiddellijk terug te sturen naar FLAVORY, en dit overeenkomstig artikel VI.51, §1 WER uiterlijk binnen de 14 dagen na de mededeling tot herroeping, tenzij FLAVORY aangeboden heeft de goederen zelf af te halen.
Wat betreft de terugbetaling zal FLAVORY deze opschorten overeenkomstig artikel VI.50, §3 WER zolang zij geen bewijs van terugzending heeft ontvangen van de Klant. Overeenkomstig artikel VI.50, §2 WER is FLAVORY bovendien niet gehouden de bijkomende kosten terug te betalen, indien de Klant uitdrukkelijk voor een andere wijze van levering dan de door de onderneming aangeboden goedkoopste standaardlevering heeft gekozen. Daarnaast zal de Klant in ieder geval alle kosten en risico van de terugzending dragen zoals bepaald in artikel VI.51, §1, lid 2 WER.
Indien de producten aangetast zijn door een waardevermindering die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, zal de Klant hiervoor verantwoordelijk zijn ov. artikel VI.51, §2 WER.
FLAVORY is gerechtigd om dit verhoudingsgewijs in rekening te brengen bij de terugbetaling.
Indien de Klant niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden is er sprake van een onrechtmatig gebruik van het herroepingsrecht. In dat geval zullen de goederen teruggestuurd worden naar de Klant, voor eigen rekening en risico van de Klant. FLAVORY verbindt er zich toe haar motieven duidelijk te communiceren aan Klant.
Artikel 5bis. Niet tevreden? Je krijgt je geld terug
Niet tevreden? Je krijgt je geld terug. Neem binnen 14 dagen na levering contact op via info@flavory.wine en we betalen je terug. Geopende flessen hoeven niet terug.
Deze garantie geldt naast en onverminderd het wettelijk herroepingsrecht uit artikel 5.
Artikel 6. Betaling
Betaling gebeurt steeds elektronisch via de aangeboden betalingsmogelijkheden of via overschrijving indien een bestelling via mail gebeurt.
Elke bestelling is onmiddellijk betaalbaar op het moment van sluiten van de overeenkomst.
FLAVORY behoudt zich het recht voor om de levering van het pakket op te schorten tot betaling door de klant.
Wanneer de klant in gebreke blijft over te gaan tot tijdige en volledige betaling gedurende twee maanden, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden beschouwd ten laste van de klant. De klant blijft dan betaling verschuldigd van het nog openstaande bedrag van de resterende looptijd van het abonnement vanaf het moment van de eerste wanbetaling die uiteindelijk aanleiding gaf tot ontbinding.
Artikel 7. Leveringsmodaliteiten
a) Adres
Levering zal gebeuren door onze derde dienstverlener of door FLAVORY zelf op het door de klant bij bestelling meegedeelde adres.. De klant is aansprakelijk voor alle schade geleden door de FLAVORY in causaal verband met de foutieve melding van het leveringsadres.
b) Leveringstermijn
I. De wijnboxen en de wijnen worden geleverd binnen een redelijke termijn (meestal binnen 1 à 3 werkdagen in België en Nederland).
II. Nabestellingen worden geleverd binnen een redelijke termijn.
III. Speciale aanbiedingen worden geleverd binnen een redelijke termijn.
Artikel 8. Klachten en garantie
a) FLAVORY verbindt zich ertoe alle klachten en garanties die meegedeeld worden aan haar klantendienst zo spoedig mogelijk op te lossen en een adequate oplossing te voorzien.
b) FLAVORY kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die valt onder de verantwoordelijkheid van een derde dienstverlener.
c) FLAVORY is niet aansprakelijk voor het niet naleven van haar contractuele verplichtingen als deze niet-naleving een gevolg is van overmacht.
Artikel 9. Geschillen
Alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst worden beheerst door het Belgisch recht.
Artikel 10. Privacybepalingen
a) FLAVORY verbindt zich ertoe de Wet van 8 december 1992 voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, evenals alles geldende uitvoeringsbesluiten, na te leven.
b) FLAVORY verzamelt persoonlijke gegevens voor commerciële – en marketing doeleinden en verbindt zich ertoe deze nooit door te geven aan derde partijen. Indien de klant hieromtrent vragen of opmerkingen heeft kan hij steeds terecht bij een van de zaakvoerders van FLAVORY.
c) De klant heeft steeds het recht zich op simpel verzoek en kosteloos te verzetten tegen het gebruik van diens contactgegevens voor doeleinden van direct marketing. Tevens kan de klant steeds toegang vragen tot deze persoonsgegevens en kan hij deze op ieder moment laten wijzigen of verbeteren.
d) FLAVORY kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verspreiding van deze persoonsgegevens wegens een gegevenslek, dan wel in geval van opvordering door de overheid in de meest ruime zin van het woord.
Artikel 11. Speciale bepaling
FLAVORY verbindt zich ertoe geen alcohol te verkopen aan minderjarigen overeenkomstig de geldende Belgische wetgeving.
Ze kan echter niet aansprakelijk gesteld worden in geval van (poging tot) misleiding of omzeiling van deze regelgeving door haar klanten en zal evenmin aansprakelijk gesteld kunnen worden voor eventuele gevolgen verbonden aan deze (poging tot) misleiding of omzeiling.
Artikel 12. Binding
Bij elke elektronische bestelling van producten verklaart de klant uitdrukkelijk akkoord te zijn met deze algemene voorwaarden door het aanvinken van de checkbox “Ik verklaar de algemene voorwaarden gelezen te hebben en ermee akkoord te gaan”. Een elektronische bestelling zonder deze akkoordverklaring is, behoudens bedrog, technisch onmogelijk zodat deze voorwaarden steeds bindend zijn in hoofde van de klant.BV